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驰诚清洁电动扫地车售后服务体系

2019-08-26   编辑:驰诚清洁   

      驰诚清洁设备为了更好的服务广大用户,不断完善售后服务 体系,提高电动扫地车的使用效率。

      我们将通过以下服务承诺为客户解决后顾之忧: 

A、电动扫地车交机培训

1)产品技术培训:让操作员了解设备构造、使用方法、各部件功能。

2)产品维护培训:让操作员掌握日常维护检测和保养。

3)产品售后培训:让操作员掌握常见故障处理方法。

B、电动扫地车跟踪服务

专业维修人员不定期跟踪服务(现场跟踪或电话跟踪),如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件(易损件除外),

由本公司到现场提供免费维修及更换配件的服务。

C、电动扫地车维修服务

质保期内:5分钟填写售后单,1小时响应(电话远程指导),48小时内上门维修,常规故障48小时内修复,特殊故障72小时内修复。

质保期外:向客户提供终身有偿服务,根据客户需求提供个性化定制的全面服务解决方案。

D、电动赛的车配件供应

1、7*24小时,365天全年无休提供配件供应。

2、我公司以设备销售台量为依据设立配件仓库;满足用户对配件的需求。

E、电动扫地车档案管理

建立一机一档全过程管理:设备一经销售,我们即建立一个电脑档案和文本档案:设备机身编码、易损件编码、关键部件编码、客户姓名、地址、联系方式、设备使用地、操作手姓名、联系电话、交付时间、设备状态、交机定检培训,设备跟踪服务和所有维修信息等情况

电动扫地车


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